Serialnummern sind eindeutige Identifikatoren, die Artikeln während der Produktion oder bei der Lieferung zugewiesen werden. Im EWM helfen sie dabei, den gesamten Lebenszyklus eines Artikels zu verfolgen – vom Wareneingang bis zur Auslieferung. Kein Vertauschen, kein Verlieren, keine doppelten Buchungen.

Serialnummern werden vor allem dann eingesetzt, wenn man hochpreisige, sicherheitsrelevante oder besonders wichtige Artikel verwaltet. Das können Elektronikgeräte, Medizingeräte oder Maschinenbauteile sein. Im EWM kann man  bestimmen, ob eine Serialnummer nur beim Wareneingang, während des gesamten Lagerprozesses oder auch bei der Auslieferung geprüft werden soll.

1. Ein Serviceauftrag wird in SAP S/4HANA Service oder FSM erstellt und die benötigten Materialien werden im Auftrag hinterlegt.
2. SAP prüft, ob die benötigten Materialien im Lager verfügbar sind. Falls Material fehlt, wird eine Beschaffung oder Umlagerung angestoßen. Der Materialbedarf wird dann automatisch in SAP EWM als Lageranforderung übernommen.
3. SAP EWM steuert die Kommissionierung und Warenausgabe und erstellt eine Auslieferungsanforderung für den Serviceauftrag. Das Lagerpersonal führt die Kommissionierung durch.
4. Das Material wird an den Servicetechniker oder die Produktionslinie übergeben, dieser bestätigt den Materialverbrauch. Die Verbrauchsbuchung erfolgt in SAP S/4HANA. Der Bestand wird in EWM automatisch aktualisiert.
5. Die verbrauchten Materialien werden im Serviceauftrag erfasst. Die Kosten werden weiterverrechnet und eine Rechnung erstellt.
6. Der Auftrag wird abgeschlossen.

Das Besondere an qRFC ist die Warteschlange – auf Englisch Queue. Müsste das System ständig Informationen hin- und herschicken und das ohne jede Ordnung, dann würde Chaos entstehen. qRFC sorgt dafür, dass die Datenübertragung geordnet und Schritt für Schritt durchgeführt wird. Wenn mal ein Fehler auftritt, stoppt der Prozess, bis das Problem gelöst ist. So bleiben die Daten konsistent und keine Lagerbestände werden falsch gebucht.